為大力弘揚志愿精神，激發廣大志愿者堅定理想信念、厚植家國情懷、撒播愛心善意、體現責任擔當、展示良好形象，中共鶴壁市委社會工作部堅持黨建引領，指導鶴壁市行政服務中心結合自身職責職能，以“志愿服務先行、組織建設共促、服務難題共解”為抓手，積極開展“迎國慶·唱響志愿服務精神”志愿服務活動，進一步優化服務效能，精簡辦事流程，化解辦事難題，持續提升群眾的幸福感滿意度。

　　一、發揮先鋒作用，激發服務“能量”。積極發揮黨員先鋒模范作用，在全市政務服務大廳開展上掛下煉“轉作風、提效能、強服務、立新功”百日攻堅暨“上掛下煉、真幫真辦”志愿活動，通過開展各級窗口黨員“上掛”交叉學習，“下沉”基層崗位實踐，“親身體驗、換位思考、主動服務，提升業務水平，化解政務服務堵點難題，組建“黨員陪辦”志愿服務隊，陪同企業群眾全流程辦完“一件事”，在幫辦陪辦企業和群眾過程中，知不足、補短板、促提升。活動開展以來，累計陪伴幫辦260余次，解決企業群眾訴求160余件，切實推動志愿活動取得實效。

　　二、借力志愿服務，延伸服務“觸角”。聚焦市場主體需求，持續開展送政策進機關、進社區、進園區“三進三送”志愿服務，深入各縣區、市發改委、市城投集團、河南信息科技學院籌建處等50余家單位企業，通過“政策宣講、座談交流、集中培訓、重點輔導、開門納諫，送經驗上門、送政策進園、送服務入企，幫助單位及企業破解審批服務、招標投標等領域難題，打造“政策宣講+咨詢答疑+指導培訓”的志愿服務新模式。截至目前，累計開展志愿服務活動12次，梳理收集意見建議39條，化解各類問題42件。

　　三、線上線下聯動，打造服務“名片”。在鶴壁市政務服務大廳，打造“有事找云飛”黨員志愿服務品牌，設置“有訴即辦”窗口，黨員干部深入窗口一線，提供“一對一”咨詢、指導、協調等全流程代辦服務，累計受理咨詢、代辦350余次，讓企業群眾“好辦事”“辦成事”。運用網絡新媒體，開通“鶴壁市行政服務中心”微信公眾號、美篇號、抖音號，開設“小龍說政務”“小政講故事”等欄目，將辦事指南、政策文件、最新政策等內容，拍成短視頻、做成小動漫、編成小故事，傳播“政”能量，推動政務服務線上線下融合。

責任編輯：王怡瀟